近日神秘顾客技术，德佑CMO鲁兴佳在2023GDMS全球数字营销峰会期间，接纳了网的独家采访。在她看来，好的内容营销是要恒久坚抓输出大要打动东说念主心的内容，让奢靡者看到品牌提供的居品或者场景是奢靡者需要的。她说德佑对居品品性的追乞降抵奢靡者体验的尊重才是他们引颈快消品赛说念的诀要。

内容营销如何为居品迭代带来匡助？品牌破圈最灵验的要领是什么？请听鲁兴佳的不雅点。

网：本年下半年，品牌营销有什么新趋势？

鲁兴佳：我认为本年全年来看，营销趋势是相对相比涌现的，咱们认为第一个趋势是奢靡“总结本真”，或者奢靡者可能会愈加实验和现实一些，会更感性，更用心遴荐确切妥当我方的居品。往日，奢靡者可能有好多其他考量，举例雅瞻念、酬酢属性等身分。现在则更多会用感性视角计划居品是否妥当确切需求跟使用场景。第二个趋势，我认为是情愫价值，本年情愫价值角度绝酌定，我嗅觉世界但愿委用居品让我方不错被调理，而情愫价值更能退换奢靡冲动。第三个是全域营销，全域营销少量都不极新，背后是流量越来越贵。这是一个很显着的趋势，世界关于流量的诳骗率还有如何把这个流量更好滚动成实验的销售，营销东说念主很关怀，关于品效如何协同是一个很大的关怀点。

网：有不雅点认为，内容在营销的蹙迫性更高，您认为什么是好的内容？

鲁兴佳：我认为好的内容是大要打动东说念主心的内容，我提供的居品或者提供的场景是能把我的蓄意受众带入的，这是好的内容，另外，好的内容是大要用奢靡者跋扈接纳的形态抒发，这个也很蹙迫。比如，咱们在作念湿草纸居品的时候，咱们会发现两个场景，奢靡者终点容易被打动。天然湿草纸是一个在所有的场景都是不错用的东西，可是经期或者痔疮这两个场景是终点容易打动奢靡者的，咱们作念这方面的内容时候，奢靡者相比容易接纳，或者从这两个场景切入这个范围的购买，好的内容便是切中需求，大要促动购买，疏导形态上可能好多奢靡者更但愿从关爱的角度疏导，或者说是从一个终点日经常见的角度疏导。

网：关于好内容，您认为品牌不错我方创造？照旧需要借助大的IP或者媒体、渠说念来触达？

鲁兴佳：我认为内容上咱们会可爱跟KOL共创，因为好的KOL自己是有好的内容分娩才略，同期，每个KOL背后代表一群东说念主的审好意思和一群东说念主的喜好。这个角度来说的话，咱们会收到KOL的不同粉丝群体果涌现评价，举例，买回来的湿草纸是不是好的体验？用在什么场所？仍是有一些什么样的打动他的点？咱们再告诉KOL，他们告诉咱们如何讲故事奢靡者会可爱，这么共创的历程中有少量道理的点，便是内容在营销共创中我方就跳出来了。

网：内容除了对营销有匡助，是不是也对居品有匡助？

鲁兴佳：特地有匡助，咱们发一篇内容之后，咱们特地关怀奢靡者关于这个内容自己的评价。比如，有一些奢靡者会说，这个湿草纸能不成给婴儿、老东说念主用，会说婴儿是什么特征、老东说念主什么特征，咱们会把这些信息集会且归，专门针对不同的东说念主群，也会斥地他们想要的居品。

网：酬酢媒体和短视频期间，会有新锐品牌通过直播、电商、KOL平直和奢靡者疏导，一些见地营销鱼龙搀和，德佑是如何濒临这种竞争？

鲁兴佳：我认为国内好多行业都会遭受这些问题，其实快消品的本色是复购，咱们会看到广大品牌参与这个赛说念，为什么德佑会在这个赛说念脱颖而出？我认为咱们中枢不是收拢了第一波的驰名度，而是复购。复购背后是奢靡者的体验，奢靡者体验感受到这个居品很好，是以有复购再去买单，再挖一下是咱们对居品品性的追乞降抵奢靡者体验的尊重。

是以咱们在濒临这种竞争的时候，更多的是看奢靡者多一些，奢靡者是不是对这个居品很安详，比如这个居品的长度和厚度是什么样的，是否妥当奢靡者感情预期的，咱们尽量把居品作念到有很好的体验，这么的话咱们就不错在竞争当中立于节节到手，而不是看一时，比如通过降价的时间得回一时的销量，不是永久的事情，作念品牌中枢是把好的居品先容给奢靡者，奢靡者爱上你的居品，这是竞争中最佳的形态，咱们照旧要靠居品力语言。

网：关于德佑而言，一方面是要破圈让更多东说念主知说念，第二方面是要让更多的东说念主可爱，咱们有哪些私有要领匡助品牌与奢靡者灵验疏导？

鲁兴佳：两个方面都需要，湿草纸这个品类现在照旧越来越多的东说念主知说念了，但照旧处于一个品类讲解的初期，神秘顾客技术咱们濒临的问题是品类的判辨度很低，品类的实验浸透率还莫得达到咱们安详的，确切到一个好的水平。咱们是两件事情同期作念，一方面咱们要作念的是判辨度的铺开，让更多的奢靡者知说念，咱们会作念好多的巨匠媒体，比如分众这么的巨匠媒体作念更多的曝光，让更多东说念主知说念。同期还要有内容的深度，比如奢靡者会说为什么要用这个东西，咱们会用内容营销的形态深度疏导，让奢靡者知说念用处是什么。

网：咱们有我方的粉丝层和圈层，并且互动特地好，咱们想破圈的话，最灵验的要领是靠巨匠媒体宣传吗？

鲁兴佳：有几种形态，天然媒体是一个方面，咱们也在说，其实那儿有流量那儿就不错作念破圈，比如也会用明星代言的形态，或者联名或者一些IP的形态破不同的圈，形态照旧好多，巨匠引子照旧最常用的形态。

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网：为什么继承明星代言和互动执行的形态，实验遵循怎样？

鲁兴佳：明星代言不错举个例子，德佑第一次破圈是苏醒在综艺里问了湿草纸是用来擦脸吗，这个话题就快速上热搜了，咱们发现这个话题很好，就快速和苏醒签了合营，苏醒作为咱们品牌大使匡助咱们把居品推选给更多的东说念主，这是咱们第一次流量破圈。自后签约了流量艺东说念主龚俊，龚俊亦然代表咱们品牌干净形象的艺东说念主。我认为在艺东说念主的背后有粉丝圈层，年青东说念主是最容易接纳极新事物的，这点上咱们认为不错通过艺东说念主推选咱们的居品，先容这个品类让更多的年青东说念主作为先驱试用。

网：湿草纸垂直品类偏垂直，德佑在这里面属于头部品牌。淌若濒临更教育的品牌或国际大牌的竞争？

鲁兴佳：我是这么看，很专门想的是，咱们是不是一个细分品类或垂直赛说念，德佑里面莫得把这个品类作为念细分品类看，咱们看湿草纸品类的时候会想是上茅厕的处分决策，就像咱们不错用肥皂洗衣着也不错用洗衣液洗衣着，可是为什么现在咱们用洗衣液而不是肥皂？咱们会计划干纸的畴昔是什么，奢靡者为什么会买智能马桶，是因为对如厕这件事情有了更高的条件，当生计到了更好的水平的时候，一定会对体验有更好的条件，世界都想要好东西，是以咱们认为湿草纸是好东西，一定是一个更大的赛说念和更大的品类。

濒临诸多竞争，咱们为什么还抓续深耕这个赛说念，是因为咱们认为，在这个品类上，还有无穷的后劲和可能，咱们关于这个品类的坚抓和对这个品类的真切辩论，是其他品牌比不上的，德佑是一个十几年的品牌了，对居品、品性、关于咱们所在品类的辩论特地真切，咱们作念这些所花的时辰，走的每一步都是算数的，咱们莫得职守，只须湿草纸这个品类。咱们会All In在这个品类，全身心作念这个，这个是咱们最强的护城河。

网：为什么看好这个赛说念？是基于海外的数据照旧说基于明察？

鲁兴佳：这个明察或者说不雅察其实是多维度的，站在数据的维度，如实咱们能在一些敷陈中看到不同地区有高有低的该品类浸透率，去分析这个数据以及数据变化背后所反应出来果涌现需求或者趋势是什么；同期也站在目下我国社会发展的角度来看，世界对好意思好生计的追求是不变的，对更好的体验的需求亦然不变的，从咱们奢靡者反馈中，有一个最典型的反馈是湿草纸一用就回不去了，这句话给了咱们很大的底气。

网：德佑品牌在年青东说念主中传播特地广，但关于其他年岁段的东说念主群，咱们会继承什么疏导计谋？

鲁兴佳：咱们是在内容营销不同圈层作念一些讲解。从营销上咱们发现了奢靡的洗尽铅华，世界会愈加感性，确切到了感性的奢靡者这里的话，反而更介意体验和更介意好东西，这些相对偏教育的奢靡者这里，咱们会第一个是通过试用的形态，通过更庸俗的时间让世界体验一下这个居品。

在触达到的容貌作念疏导，让他们看见咱们，同期咱们年青一代的奢靡者会长大，东说念主在不同的阶段会关于用过的东西有不同的判断，咱们看起来是在作念一群年青东说念主，可是每个年青东说念主的背后是有家东说念主的，是有一又友的神秘顾客技术，他我方的东说念主生阶段会不停往后走，从毕业走到成婚、走到家庭、走到孩子，这个历程中，咱们随着奢靡者一王人成长。